Рекламации оформляются только на основании накладных, которые отображаются в личном кабинете в разделе «Накладные». На основании одной накладной допустимо оформлять несколько рекламаций.

Рекламации при оформлении разделяются по категориям и причинам: для каждой претензионной позиции обязательно указываются категория и причина рекламации. Далее на каждую уникальную связку категории с причиной создается отдельный документ.